忠诚度计划长期下来的单调和单调可能会导致参与者对

在金额如此小的情况下，最好使用“通过手机取钱”机制。第二个缺点：您在这张证书上花费了200卢布，而消费者对这笔奖金的感知价值也是200卢布。同时，使用某种具有成本价的物质奖励，例如150卢布，如果它确实周到且有创意，可以让消费者产生更高价格的感觉。第三个缺点是证书与您的品牌无关。实体奖品始终可以带有品牌标识，并且使用您的奖品的消费者可以与该品牌保持联系。 示例：咖啡和咖啡机公司 Keurig 作为其忠诚度计划的一部分，提供将累积积分用于购买咖啡机或配件的优惠，作为其有限奖励目录的一部分。Keurig 咖啡机的所有者可能会发现参加此促销活动完全没有意义，因为这样的奖金不能满足他们的需求 - 他们宁愿免费获得额外的一袋咖啡。

该怎么办？ 根据客户本身的数据对您的忠诚度计划进行个 澳大利亚电话号码数据 性化和细分非常重要。阅读评论、进行调查、分析过去的购买体验 - 尝试尽可能多地了解客户的偏好和兴趣，因为这是基于对品牌的喜爱和信任建立牢固关系的唯一方法。然而，你需要记住干预的局限性：每个人都听说过塔吉特商店的丑闻，该商店比她的亲戚先发现了客户怀孕的消息，并发送了一份包含婴儿用品的目录和亲切的祝贺。 4.你没有更新你的策略。 其失去兴趣。即使取得了很大的成功，随着时间的推移，情感投入的程度也不可避免地会降低，需要做出改变。 示例：美国航空是最早提供基于里程的忠诚度计划的航空公司之一。他们坚持这个旧制度长达35年，但今年他们终于引入了一种新的分级奖励模式：现在会员的地位越高，每花一美元获得的奖金就越多。他们还大幅减少了奖励航班所需赚取的里程数，并且与竞争对手达美航空和美联航不同，他们甚至没有设定奖励航班的最低消费水平。



该怎么办？许多品牌感叹需要重新设计该计划，这需要大量投资，但事实上，为了重振客户的兴趣，根据对客户偏好的分析提供新的激励或福利就足够了。 底线 事实证明，开发和创建忠诚度计划比乍看起来要困难。即使是知名公司也会犯错误，其中许多会导致致命的后果。虽然精心策划和实施的忠诚度计划可以为公司带来利益，并有助于形成固定客户群，但启动过程中的错误可能会造成重大损失，甚至导致对公司失去信任。品牌。 由于其多因素的性质，不存在理想的忠诚度计划。所有品牌需要做的就是正确选择影响目标实现的因素并学会控制它们——主要是避免规划阶段的低效率。 新观众有吸引力吗？ 结果 根据我们的审查结果，可以得出两个结论。 第一：连锁咖啡店忠诚度计画中，奖金和累积机制占主导地位。 在「最简单且最有利可图」的类别中，Coffeeshop 程式获胜，无需确认排名或花费一定金额即可获得 5% 的退款。 对于消费者来说，一切都尽可能清晰 - 也许简单是关键？ 第二个结论：许多咖啡店仍在透过逐步累积奖金和创建顾客状态系统来使专案多样化。