然而现在不是讨论或环境中利润的时候因为第一次购买通常很小。它甚至可能因为广告支出或使用特别优惠和折扣而让您赔钱。那么为什么还要麻烦呢因为首次销售的目标是为重复的后端销售打开大门。曾经购买过一次的消费者回头率高出。虽然退货率似乎有点低但如果他们再次退货并进行第二次或第三次购买您将有的机会进行另一次销售。因此客户满意度和收集宝贵的第一方数据进行个性化是执行第一笔交易时的目标。这里的另一个重要任务是衡量访客购买后发生的情况。
如果您没有从客户的购买 墨西哥电话号码表 行为中收集可行的见解您就会失去额外的收入。通过收集和分析购买数据您可以提供新客户难以拒绝的定制优惠。保留正如您在上一步中所读到的购买后是您获得真正利润的阶段。但如何实现这一目标呢通过在流程中融入洞察力您可以最大限度地提高客户保留率和重复销售。当然还有以洞察力为主导的客户体验。在客户需要时为他们提供他们想要的东西。客户保留必须是您的首要任务之一因为保留率提高将使您的利润增加到。宣传如果您在旅程的这个阶段获得了以洞察力为导向。
的客户体验那么您的客户将会爱上您的品牌并成为其强有力的拥护者。拥护者不仅会捍卫您的品牌还会在社交媒体上以及通过日常互动例如与朋友家人和同事进行宣传。与您的品牌拥护者互动的人们将在他们的客户旅程中获得助推器并认为他们朋友的意见比广告更值得信赖即使这种意见仍然非常有偏见。或口碑不仅能为您的品牌带来额外优质的正面曝光。这也是最好的公关更不用说获得良好的宣传甚至可能使潜在客户在客户旅程中跳过几个步骤从而加快这一过程。 |
